Aktualności

Przegląd najnowszych aktywności Fundacji Instytutu Outsourcingu oraz informacji z rynku BPO - artykuły, opinie, komentarze, wydarzenia.

Zapraszamy do lektury.

23 kwietnia 2015Twoi klienci narzekają na poziom obsługi? Skorzystaj z zewnętrznego contact center

W teorii obsługa klienta to newralgiczny obszar dla każdej firmy. Dlaczego więc fora internetowe są pełne wpisów osób narzekających na brak możliwości kontaktu lub obsługę zapytań i reklamacji trwającą w nieskończoność?

10 marca 2015Jak podpisać dobry kontrakt outsourcingowy?

Mimo coraz większej popularności usług biznesowych realizowanych w modelu zewnętrznym klienci wciąż obawiają się utraty kontroli nad procesem oraz niepokoją o jakość usługi. W jaki sposób zabezpieczyć się przed ryzykiem niepowodzenia i dobrze przygotować do współpracy z outsourcerem?

06 marca 2015Tell sfinalizował przejęcie Cursora i Divante, grupa stawia na rozwój związany ze sprzedażą wielokanałową

Po przejęciu Tell będzie wiodącym podmiotem na rynku outsourcingu sprzedaży.

23 lutego 2015Cursor wyróżniony kolejną Gazelą Biznesu

Spółka Cursor, oferująca usługi biznesowe z obszaru wsparcia sprzedaży i marketingu, otrzymała tytuł Gazeli Biznesu.

16 lutego 2015Branża usług back-office coraz bardziej spolaryzowana

Sektor usług z zakresu zarządzania dokumentami oraz wsparcia procesów obsługi klienta w Polsce rośnie w stałym tempie, wynoszącym 15 – 20 proc. rocznie.

11 lutego 2015Divante wyróżnione Diamentem Forbesa

Divante znalazło się w zestawieniu najszybciej rozwijających się firm magazynu Forbes. Wrocławska spółka z blisko 40 proc. wzrostem przychodów w latach 2011 – 2013 zajęła 36 pozycję na liście regionalnej i 309 w rankingu ogólnopolskim.

09 lutego 2015ArchiDoc z Grupy OEX obsłuży dokumenty Polskiej Grupy Energetycznej

Konsorcjum z udziałem ArchiDoc wygrało przetarg na obsługę dokumentacji klienckiej firmy PGE Obrót. Dla spółki z Grupy OEX to kolejny ważny partner z sektora energetycznego.

Jesteś Outsourcerem?
Szukasz Usługodawcy?
Jesteś Dziennikarzem?
Zamów powiadomienia o nowościach: